Política de Contacto

La presente Política de Contacto regula el uso del formulario disponible en el sitio web
asertivia.com (en adelante, “el Sitio Web”), gestionado y editado por
Asertivia Group. Su finalidad es garantizar una comunicación efectiva entre
los usuarios y el titular, asegurando que los datos personales proporcionados sean tratados
conforme a la legislación vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos
(RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Alcance del formulario de contacto

El formulario está destinado exclusivamente a la recepción de consultas, sugerencias, solicitudes
de información, incidencias, peticiones de eliminación de contenido y ejercicio de derechos
relacionados con los datos personales del usuario. No constituye un canal formal para notificaciones
legales, reclamaciones vinculantes ni comunicaciones que requieran certificación oficial.

2. Datos recabados

Al utilizar el formulario, el usuario puede facilitar voluntariamente la siguiente información:

     - Correo electrónico de contacto.
     - Nombre o alias.
     - Contenido del mensaje o solicitud específica.
Asertivia Group no solicitará datos sensibles ni información innecesaria para las finalidades
del formulario. Los datos recogidos se emplearán exclusivamente para responder a la comunicación
recibida.

3. Finalidades del tratamiento

- Responder a consultas, dudas o incidencias enviadas por los usuarios.
- Gestionar solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
- Mejorar la atención al usuario y optimizar los procedimientos internos del Sitio Web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos facilitados mediante el formulario se basa en el consentimiento explícito
del usuario y en el interés legítimo de Asertivia Group de mantener una comunicación adecuada y
funcional con los usuarios, garantizando la correcta gestión de incidencias y solicitudes.

5. Conservación de los datos

Los datos proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario
para atender la comunicación o solicitud realizada. Una vez cumplida la finalidad, los datos
serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente, salvo obligación legal de conservación.

6. Confidencialidad y seguridad

Asertivia Group implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos
personales del usuario frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El tratamiento se realiza en servidores seguros y dentro de la normativa europea aplicable.

7. Uso indebido

Queda estrictamente prohibido el envío de mensajes que contengan contenido ofensivo, ilícito,
difamatorio, amenazas, spam, publicidad no solicitada o información fraudulenta. Cualquier uso
indebido del formulario podrá derivar en la limitación o bloqueo del acceso del usuario.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación
y portabilidad de los datos mediante el envío de una solicitud clara a través del formulario,
indicando en el asunto “Ejercicio de derechos RGPD”. La solicitud será atendida de acuerdo
con los plazos y procedimientos establecidos en la normativa vigente.

9. Vigencia y actualizaciones

La presente Política de Contacto permanecerá vigente hasta que sea modificada o reemplazada
por una versión actualizada publicada en el Sitio Web. Cualquier cambio sustancial será informado
oportunamente, garantizando la transparencia y la correcta comunicación con los usuarios.