{"id":24351,"date":"2026-04-13T20:42:00","date_gmt":"2026-04-13T18:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/index.php\/antiusuras\/responsabilidad-por-informacion-enganosa-en-ofertas-de-credito\/"},"modified":"2026-04-13T20:42:00","modified_gmt":"2026-04-13T18:42:00","slug":"responsabilidad-por-informacion-enganosa-en-ofertas-de-credito","status":"publish","type":"antiusuras","link":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/antiusuras\/responsabilidad-por-informacion-enganosa-en-ofertas-de-credito\/","title":{"rendered":"Responsabilidad por informaci\u00f3n enga\u00f1osa en ofertas de cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"\n<style id=\"asv-template-css\">\n:root {\n  --asv-header-font: 'Times New Roman', serif;\n  --asv-headline-color: #0e18aa;\n  --asv-headline-font: 'Times New Roman',Times,serif;\n  --asv-headline-size: 2.5em;\n  --asv-headline-weight: 900;\n  --asv-deck-color: #d53939;\n  --asv-deck-font: 'Times New Roman',serif;\n  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New Roman',serif;font-size:1em;line-height:1.45;font-weight:400;padding:0 24px\">La discrepancia entre la publicidad y las condiciones reales del contrato puede generar consecuencias legales y derecho a reclamaci\u00f3n conforme a la normativa de consumo<\/p>\n\n<p class=\"asv-byline meta-articulo\" style=\"color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:.8em\"><span class=\"meta-autor\"><strong>Redacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n\n<p class=\"asv-entradilla entradilla\" style=\"color:#5a91d8;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1.1em;line-height:1.6;font-style:italic;padding:0 24px 0 20px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5a91d8\"><em>La discrepancia entre publicidad y contrato puede dar lugar a reclamaciones.<\/em><\/p>\n\n<div class=\"asv-body-columns\" style=\"column-count:2;column-gap:2.2em;column-rule:1px solid rgba(0,0,0,.08);orphans:3;widows:3;color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:1em;line-height:1.7\">\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La oferta de productos de cr\u00e9dito est\u00e1 sujeta a normas estrictas de veracidad y transparencia, especialmente cuando se dirige a consumidores.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea considera que la publicidad y la informaci\u00f3n precontractual no constituyen simples elementos promocionales, sino que forman parte del proceso de contrataci\u00f3n y pueden generar obligaciones jur\u00eddicas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Cuando existe una discrepancia relevante entre lo anunciado y lo finalmente firmado, pueden derivarse responsabilidades para la entidad financiera.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las condiciones ofrecidas en la publicidad, promociones o informaci\u00f3n previa son exigibles aunque no figuren expresamente en el contrato, siempre que resulten m\u00e1s favorables.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Esta previsi\u00f3n evita que se utilicen mensajes atractivos para inducir a contratar sin reflejar posteriormente dichas ventajas en el documento final.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Asimismo, la normativa sobre pr\u00e1cticas comerciales desleales proh\u00edbe omitir datos esenciales o presentar informaci\u00f3n de forma que pueda inducir a error sobre el coste real del cr\u00e9dito.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Entre las situaciones m\u00e1s frecuentes se encuentran las ofertas que destacan cuotas reducidas sin indicar su car\u00e1cter temporal, tipos de inter\u00e9s aparentemente bajos que no incluyen comisiones obligatorias o promesas de aprobaci\u00f3n inmediata que dependen de condiciones restrictivas no mencionadas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Estas pr\u00e1cticas pueden distorsionar la percepci\u00f3n del coste total y dificultar una decisi\u00f3n informada. La legislaci\u00f3n exige que cualquier referencia al precio incluya indicadores completos como la Tasa Anual Equivalente, que integra intereses y gastos asociados.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La responsabilidad por informaci\u00f3n enga\u00f1osa puede manifestarse en diferentes \u00e1mbitos. En primer lugar, puede dar lugar a sanciones administrativas impuestas por autoridades de consumo o supervisores financieros.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En segundo lugar, puede fundamentar acciones civiles para solicitar la nulidad de determinadas cl\u00e1usulas, la modificaci\u00f3n del contrato o la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia ha reconocido que la falta de transparencia informativa puede afectar al consentimiento y generar desequilibrio contractual.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La prueba de la publicidad o de la informaci\u00f3n previa resulta esencial para ejercer estos derechos. Folletos, anuncios, capturas de p\u00e1ginas web, correos electr\u00f3nicos o grabaciones de comunicaciones comerciales pueden acreditar el contenido de la oferta.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En entornos digitales, donde las condiciones pueden modificarse r\u00e1pidamente, conservar estos elementos permite demostrar qu\u00e9 informaci\u00f3n estaba disponible en el momento de la contrataci\u00f3n. Sin pruebas documentales, la discrepancia puede resultar dif\u00edcil de acreditar.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La normativa tambi\u00e9n obliga a facilitar informaci\u00f3n precontractual normalizada antes de la firma, incluyendo el importe total a pagar, el calendario de amortizaci\u00f3n y las consecuencias del incumplimiento. Este documento tiene como finalidad permitir una comparaci\u00f3n objetiva entre distintas ofertas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Si la informaci\u00f3n facilitada resulta incompleta o confusa, puede considerarse incumplido el deber de transparencia, con efectos sobre la validez de las condiciones m\u00e1s gravosas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Adem\u00e1s, la responsabilidad no se limita a la entidad que concede el cr\u00e9dito. Intermediarios financieros, plataformas de comparaci\u00f3n o agentes comerciales tambi\u00e9n pueden responder si participan en la difusi\u00f3n de informaci\u00f3n incorrecta o enga\u00f1osa.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La cadena de comercializaci\u00f3n debe respetar los mismos est\u00e1ndares de veracidad y claridad, ya que todos los intervinientes influyen en la decisi\u00f3n de contratar.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En definitiva, la coherencia entre la oferta publicitaria y el contrato final constituye un requisito esencial para la validez y legitimidad de las operaciones de cr\u00e9dito.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La normativa vigente busca impedir que la asimetr\u00eda de informaci\u00f3n se utilice para imponer condiciones m\u00e1s gravosas de las inicialmente anunciadas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Cuando se produce una discrepancia significativa, el ordenamiento jur\u00eddico ofrece mecanismos para corregirla y restablecer el equilibrio entre las partes.<\/p>\n<\/div>\n\n<figure class=\"asv-pullquote\" style=\"padding:10px 18px;margin:20px 24px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5151d6\"><blockquote style=\"color:#5151d6;font-family:Georgia,serif;font-size:1.1em;font-style:italic\"><p>La informaci\u00f3n ofrecida antes de contratar no es meramente orientativa; forma parte del marco legal que vincula a la entidad financiera.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n<div class=\"asv-brand-header\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:12px;justify-content:center;background:transparent;padding:8px 16px\">\n<span style=\"display:inline-block;height:32px;width:32px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La discrepancia entre publicidad y contrato puede dar lugar a reclamaciones.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_subtitulo":"La discrepancia entre la publicidad y las condiciones reales del contrato puede generar consecuencias legales y derecho a reclamaci\u00f3n conforme a la normativa de consumo","_autor":"Redacci\u00f3n","_entradilla":"La discrepancia entre publicidad y contrato puede dar lugar a reclamaciones.","_cita_destacada":"La informaci\u00f3n ofrecida antes de contratar no es meramente orientativa; forma parte del marco legal que vincula a la entidad financiera.","_contacto":"","_email":"","_web":"","_youtube":"","_instagram":"","_twitter":"","_facebook":"","_template_type":"default","_template_name":"asertivia","_pipeline_version":"2","_block_count":"2","_design_tokens":"","_seo_title":"","_seo_description":"","footnotes":"","_cpt_subtitle":"","_cpt_featured_quote":"","_cpt_synopsis":"","_cpt_summary":""},"antiusura_bloque":[94],"antiusuras":[],"class_list":["post-24351","antiusuras","type-antiusuras","status-publish","format-standard","hentry","antiusura_bloque-bloque-5-usura-creditos-abusivos-y-productos-financieros"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24351"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/antiusuras"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24351\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"antiusura_bloque","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusura_bloque?post=24351"},{"taxonomy":"antiusuras","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras?post=24351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}