{"id":24173,"date":"2026-09-10T19:50:00","date_gmt":"2026-09-10T17:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/?post_type=antiusuras&p=24173"},"modified":"2026-09-10T19:50:00","modified_gmt":"2026-09-10T17:50:00","slug":"que-hacer-si-continuan-las-comunicaciones-tras-solicitar-su-cese","status":"publish","type":"antiusuras","link":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/antiusuras\/que-hacer-si-continuan-las-comunicaciones-tras-solicitar-su-cese\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si contin\u00faan las comunicaciones tras solicitar su cese"},"content":{"rendered":"\n<style id=\"asv-template-css\">\n:root {\n  --asv-header-font: 'Times New Roman', serif;\n  --asv-headline-color: #0e18aa;\n  --asv-headline-font: 'Times New Roman',Times,serif;\n  --asv-headline-size: 2.5em;\n  --asv-headline-weight: 900;\n  --asv-deck-color: #d53939;\n  --asv-deck-font: 'Times New Roman',serif;\n  --asv-deck-size: 1em;\n  --asv-deck-lh: 1.45;\n  --asv-deck-weight: 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style=\"display:inline-block;height:28px;width:28px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<span style=\"font-family:Georgia,serif;font-size:17px;font-weight:400;letter-spacing:-0.5px;color:#1a2744\">asertivia<\/span>\n<\/div>\n\n<hr class=\"asv-divider\" style=\"border:none;border-top:1px solid #c41e3a;opacity:.35;margin:4px 24px 14px\"\/>\n\n<h1 class=\"asv-headline\" style=\"color:#0e18aa;font-family:'Times New Roman',Times,serif;font-size:2.5em;font-weight:900;line-height:1.15\">Qu\u00e9 hacer si contin\u00faan las comunicaciones tras solicitar su cese<\/h1>\n\n<p class=\"asv-deck\" style=\"color:#d53939;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1em;line-height:1.45;font-weight:400;padding:0 24px\">La persistencia en el env\u00edo de mensajes o llamadas despu\u00e9s de ejercer el derecho de oposici\u00f3n puede constituir un incumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (UE) 2016\/679, de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 y de la normativa sobre comunicaciones comerciales.<\/p>\n\n<p class=\"asv-byline meta-articulo\" style=\"color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:.8em\"><span class=\"meta-autor\"><strong>Redacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n\n<p class=\"asv-entradilla entradilla\" style=\"color:#5a91d8;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1.1em;line-height:1.6;font-style:italic;padding:0 24px 0 20px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5a91d8\"><em>La persistencia puede indicar incumplimiento normativo susceptible de denuncia.<\/em><\/p>\n\n<div class=\"asv-body-columns\" style=\"column-count:2;column-gap:2.2em;column-rule:1px solid rgba(0,0,0,.08);orphans:3;widows:3;color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:1em;line-height:1.7\">\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Cuando se ha solicitado formalmente que cesen las comunicaciones y estas contin\u00faan produci\u00e9ndose, la situaci\u00f3n deja de ser una simple molestia para convertirse en un posible incumplimiento legal.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">El derecho de oposici\u00f3n reconocido en el art\u00edculo 21 del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos obliga al responsable del tratamiento a dejar de utilizar los datos personales para la finalidad concreta frente a la que se ha manifestado oposici\u00f3n, especialmente cuando se trata de comunicaciones comerciales directas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Si la entidad ignora la solicitud o la aplica de forma incompleta, se configura una vulneraci\u00f3n del derecho fundamental a la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">El primer paso consiste en verificar que la solicitud se realiz\u00f3 correctamente y que existe constancia de su recepci\u00f3n, ya sea mediante acuse de recibo, correo electr\u00f3nico con confirmaci\u00f3n o cualquier otro medio que permita acreditar la fecha.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Esta prueba resulta esencial, ya que la entidad dispone de un plazo m\u00e1ximo de un mes para atender la petici\u00f3n. Si transcurrido ese tiempo contin\u00faan las llamadas, mensajes o correos, puede considerarse que no se ha respetado el derecho ejercido.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Conviene recopilar evidencia de las comunicaciones posteriores, anotando fechas, horas, n\u00fameros de origen, contenido aproximado y cualquier otro dato relevante.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Esta documentaci\u00f3n permitir\u00e1 demostrar la reiteraci\u00f3n y la falta de diligencia por parte del responsable del tratamiento. En el caso de mensajes escritos, es recomendable conservar capturas o copias completas, incluyendo encabezados cuando sea posible.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Si la entidad responsable es conocida, puede enviarse un nuevo requerimiento recordando la solicitud previa y advirtiendo de la posible presentaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Este segundo aviso no es obligatorio, pero en ocasiones facilita una soluci\u00f3n r\u00e1pida al evidenciar que se dispone de pruebas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Cuando las comunicaciones persisten, la v\u00eda adecuada es presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La autoridad analizar\u00e1 si la entidad ha incumplido sus obligaciones y podr\u00e1 requerir el cese inmediato, adem\u00e1s de imponer sanciones administrativas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En determinados supuestos, tambi\u00e9n podr\u00eda valorarse la existencia de infracciones en materia de consumo o telecomunicaciones, dependiendo de la naturaleza de las comunicaciones.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Es importante tener en cuenta que la continuidad de los contactos no siempre implica mala fe, pero s\u00ed refleja una deficiencia en los sistemas internos de gesti\u00f3n de datos o en la coordinaci\u00f3n entre departamentos y empresas colaboradoras.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">No obstante, la responsabilidad recae en el responsable del tratamiento, que debe garantizar el respeto efectivo de los derechos ejercidos.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La normativa busca proteger la privacidad y evitar la presi\u00f3n derivada de comunicaciones no deseadas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Cuando una solicitud de cese no se respeta, se rompe el equilibrio entre los intereses empresariales y los derechos personales, lo que justifica la intervenci\u00f3n de las autoridades competentes.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Actuar de forma documentada y dentro de los cauces legales permite restablecer ese equilibrio y asegurar que la oposici\u00f3n manifestada produzca efectos reales.<\/p>\n<\/div>\n\n<figure class=\"asv-pullquote\" style=\"padding:10px 18px;margin:20px 24px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5151d6\"><blockquote style=\"color:#5151d6;font-family:Georgia,serif;font-size:1.1em;font-style:italic\"><p>Si una entidad contin\u00faa contactando tras una solicitud v\u00e1lida de cese, puede estar vulnerando derechos fundamentales de protecci\u00f3n de datos y privacidad.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n<div class=\"asv-brand-header\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:12px;justify-content:center;background:transparent;padding:8px 16px\">\n<span style=\"display:inline-block;height:32px;width:32px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La persistencia puede indicar incumplimiento normativo susceptible de denuncia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_cpt_subtitle":"","_cpt_featured_quote":"","_cpt_synopsis":"","_cpt_summary":""},"antiusura_bloque":[92],"antiusuras":[],"class_list":["post-24173","antiusuras","type-antiusuras","status-publish","format-standard","hentry","antiusura_bloque-bloque-3-guias-practicas-de-actuacion"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24173"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/antiusuras"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26745,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24173\/revisions\/26745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"antiusura_bloque","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusura_bloque?post=24173"},{"taxonomy":"antiusuras","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras?post=24173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}