{"id":24073,"date":"2026-09-28T19:30:00","date_gmt":"2026-09-28T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/?post_type=antiusuras&p=24073"},"modified":"2026-09-28T19:30:00","modified_gmt":"2026-09-28T17:30:00","slug":"resoluciones-sobre-acoso-persistente-en-reclamaciones-extrajudiciales","status":"publish","type":"antiusuras","link":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/antiusuras\/resoluciones-sobre-acoso-persistente-en-reclamaciones-extrajudiciales\/","title":{"rendered":"Resoluciones sobre acoso persistente en reclamaciones extrajudiciales"},"content":{"rendered":"\n<style id=\"asv-template-css\">\n:root {\n  --asv-header-font: 'Times New Roman', serif;\n  --asv-headline-color: #0e18aa;\n  --asv-headline-font: 'Times New Roman',Times,serif;\n  --asv-headline-size: 2.5em;\n  --asv-headline-weight: 900;\n  --asv-deck-color: #d53939;\n  --asv-deck-font: 'Times New Roman',serif;\n  --asv-deck-size: 1em;\n  --asv-deck-lh: 1.45;\n  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style=\"display:inline-block;height:28px;width:28px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<span style=\"font-family:Georgia,serif;font-size:17px;font-weight:400;letter-spacing:-0.5px;color:#1a2744\">asertivia<\/span>\n<\/div>\n\n<hr class=\"asv-divider\" style=\"border:none;border-top:1px solid #c41e3a;opacity:.35;margin:4px 24px 14px\"\/>\n\n<h1 class=\"asv-headline\" style=\"color:#0e18aa;font-family:'Times New Roman',Times,serif;font-size:2.5em;font-weight:900;line-height:1.15\">Resoluciones sobre acoso persistente en reclamaciones extrajudiciales<\/h1>\n\n<p class=\"asv-deck\" style=\"color:#d53939;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1em;line-height:1.45;font-weight:400;padding:0 24px\">L\u00edmites legales a la reiteraci\u00f3n y presi\u00f3n indebida en gestiones de cobro<\/p>\n\n<p class=\"asv-byline meta-articulo\" style=\"color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:.8em\"><span class=\"meta-autor\"><strong>Redacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n\n<p class=\"asv-entradilla entradilla\" style=\"color:#5a91d8;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1.1em;line-height:1.6;font-style:italic;padding:0 24px 0 20px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5a91d8\"><em>Determinadas conductas reiteradas han sido consideradas incompatibles con la buena fe.<\/em><\/p>\n\n<div class=\"asv-body-columns\" style=\"column-count:2;column-gap:2.2em;column-rule:1px solid rgba(0,0,0,.08);orphans:3;widows:3;color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:1em;line-height:1.7\">\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia ha definido con claridad que las reclamaciones extrajudiciales deben realizarse dentro de los l\u00edmites de la proporcionalidad y el respeto a los derechos del destinatario.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">El acoso persistente, entendido como la reiteraci\u00f3n constante de llamadas, mensajes o visitas con contenido intimidatorio, constituye una conducta abusiva que puede derivar en nulidad de reclamaciones, indemnizaciones y sanciones legales.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Se han revisado casos en los que acreedores o empresas de recobro ejecutan campa\u00f1as sistem\u00e1ticas de presi\u00f3n sobre deudores, con el objetivo de obtener pagos de manera inmediata o forzada.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia considera que estas actuaciones no solo afectan la libertad y tranquilidad del destinatario, sino que tambi\u00e9n pueden comprometer su bienestar emocional y su integridad moral, generando derecho a compensaci\u00f3n por da\u00f1os morales y perjuicios econ\u00f3micos indirectos.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Los tribunales valoran factores como la frecuencia, duraci\u00f3n y contenido de las comunicaciones, la vulnerabilidad del destinatario y la existencia de medidas de control interno por parte de la empresa.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La reiteraci\u00f3n sistem\u00e1tica sin justificaci\u00f3n proporcional refuerza la valoraci\u00f3n de la conducta como acoso y legitima la adopci\u00f3n de medidas judiciales protectoras.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Adem\u00e1s, la jurisprudencia establece que la buena fe y la diligencia en la gesti\u00f3n de cobros son obligatorias. Las empresas deben garantizar que sus procedimientos no generen coacci\u00f3n indebida ni alteren la tranquilidad de los deudores, implementando protocolos internos que regulen la intensidad y los medios de comunicaci\u00f3n utilizados.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Otro aspecto relevante es la protecci\u00f3n frente a consumidores vulnerables o personas en situaciones de especial sensibilidad.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia reconoce que la persistencia indebida en reclamaciones extrajudiciales puede causar un da\u00f1o proporcionalmente mayor, justificando la aplicaci\u00f3n de indemnizaciones m\u00e1s amplias y la adopci\u00f3n de medidas preventivas adicionales.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En conclusi\u00f3n, las resoluciones sobre acoso persistente en reclamaciones extrajudiciales consolidan la doctrina de protecci\u00f3n frente a conductas abusivas, establecen l\u00edmites claros a la actuaci\u00f3n de acreedores y refuerzan la seguridad jur\u00eddica, la equidad y la protecci\u00f3n de los derechos fundamentales de los deudores.<\/p>\n<\/div>\n\n<figure class=\"asv-pullquote\" style=\"padding:10px 18px;margin:20px 24px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5151d6\"><blockquote style=\"color:#5151d6;font-family:Georgia,serif;font-size:1.1em;font-style:italic\"><p>&quot;El acoso persistente vulnera derechos fundamentales y puede generar responsabilidad civil y sanciones adicionales.&quot;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n<div class=\"asv-brand-header\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:12px;justify-content:center;background:transparent;padding:8px 16px\">\n<span style=\"display:inline-block;height:32px;width:32px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Determinadas conductas reiteradas han sido consideradas incompatibles con la buena fe.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_cpt_subtitle":"","_cpt_featured_quote":"","_cpt_synopsis":"","_cpt_summary":""},"antiusura_bloque":[91],"antiusuras":[],"class_list":["post-24073","antiusuras","type-antiusuras","status-publish","format-standard","hentry","antiusura_bloque-bloque-2-sentencias-y-jurisprudencia-relevante"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24073"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/antiusuras"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24073\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26935,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24073\/revisions\/26935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24073"}],"wp:term":[{"taxonomy":"antiusura_bloque","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusura_bloque?post=24073"},{"taxonomy":"antiusuras","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras?post=24073"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}