{"id":24071,"date":"2026-09-16T19:30:00","date_gmt":"2026-09-16T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/?post_type=antiusuras&p=24071"},"modified":"2026-09-16T19:30:00","modified_gmt":"2026-09-16T17:30:00","slug":"sentencias-sobre-uso-de-lenguaje-intimidatorio-en-comunicaciones","status":"publish","type":"antiusuras","link":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/antiusuras\/sentencias-sobre-uso-de-lenguaje-intimidatorio-en-comunicaciones\/","title":{"rendered":"Sentencias sobre uso de lenguaje intimidatorio en comunicaciones"},"content":{"rendered":"\n<style id=\"asv-template-css\">\n:root {\n  --asv-header-font: 'Times New Roman', serif;\n  --asv-headline-color: #0e18aa;\n  --asv-headline-font: 'Times New Roman',Times,serif;\n  --asv-headline-size: 2.5em;\n  --asv-headline-weight: 900;\n  --asv-deck-color: #d53939;\n  --asv-deck-font: 'Times New Roman',serif;\n  --asv-deck-size: 1em;\n  --asv-deck-lh: 1.45;\n  --asv-deck-weight: 400;\n  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style=\"display:inline-block;height:28px;width:28px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<span style=\"font-family:Georgia,serif;font-size:17px;font-weight:400;letter-spacing:-0.5px;color:#1a2744\">asertivia<\/span>\n<\/div>\n\n<hr class=\"asv-divider\" style=\"border:none;border-top:1px solid #c41e3a;opacity:.35;margin:4px 24px 14px\"\/>\n\n<h1 class=\"asv-headline\" style=\"color:#0e18aa;font-family:'Times New Roman',Times,serif;font-size:2.5em;font-weight:900;line-height:1.15\">Sentencias sobre uso de lenguaje intimidatorio en comunicaciones<\/h1>\n\n<p class=\"asv-deck\" style=\"color:#d53939;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1em;line-height:1.45;font-weight:400;padding:0 24px\">Evaluaci\u00f3n judicial del impacto del tono en la validez de las reclamaciones<\/p>\n\n<p class=\"asv-byline meta-articulo\" style=\"color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:.8em\"><span class=\"meta-autor\"><strong>Redacci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n\n<p class=\"asv-entradilla entradilla\" style=\"color:#5a91d8;font-family:'Times New Roman',serif;font-size:1.1em;line-height:1.6;font-style:italic;padding:0 24px 0 20px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5a91d8\"><em>El tono amenazante o desproporcionado puede influir en la valoraci\u00f3n jur\u00eddica de la actuaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n<div class=\"asv-body-columns\" style=\"column-count:2;column-gap:2.2em;column-rule:1px solid rgba(0,0,0,.08);orphans:3;widows:3;color:#1a1a1a;font-family:'Times New Roman', serif;font-size:1em;line-height:1.7\">\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia ha reiterado que el uso de un lenguaje intimidatorio en comunicaciones dirigidas a deudores afecta la validez de las reclamaciones y puede constituir una pr\u00e1ctica abusiva.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Los tribunales consideran que la forma de transmitir la informaci\u00f3n es tan relevante como su contenido, y que la utilizaci\u00f3n de expresiones amenazantes o desproporcionadas vulnera la buena fe contractual y los derechos fundamentales del destinatario.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Se han examinado casos en los que llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos o cartas contienen expresiones que generan temor, alarma o coacci\u00f3n en el receptor, intentando forzar el cumplimiento de obligaciones econ\u00f3micas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia establece que estas actuaciones pueden dar lugar a nulidad de la reclamaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os morales y sanciones por pr\u00e1cticas abusivas.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Los tribunales valoran factores como la intensidad, reiteraci\u00f3n y contexto de las comunicaciones, as\u00ed como la vulnerabilidad del destinatario. La persistencia de un tono intimidatorio aumenta la gravedad de la conducta y justifica medidas protectoras adicionales para garantizar la integridad moral y emocional del afectado.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Adem\u00e1s, la jurisprudencia subraya la obligaci\u00f3n de actuar con diligencia y buena fe, asegurando que cualquier reclamaci\u00f3n o gesti\u00f3n de cobro respete la proporcionalidad y los derechos del deudor.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La falta de control interno o supervisi\u00f3n sobre las comunicaciones puede derivar en responsabilidades adicionales para la empresa o entidad emisora.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">Otro aspecto relevante es la protecci\u00f3n especial frente a consumidores vulnerables, personas mayores o individuos con limitaciones cognitivas, quienes pueden verse m\u00e1s afectados por el lenguaje intimidatorio.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">La jurisprudencia reconoce que la vulnerabilidad del receptor incrementa la obligaci\u00f3n de actuar con prudencia y limita la posibilidad de emplear cualquier forma de presi\u00f3n psicol\u00f3gica.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 1.2em;text-align:justify\">En conclusi\u00f3n, las sentencias sobre el uso de lenguaje intimidatorio en comunicaciones refuerzan la protecci\u00f3n frente a pr\u00e1cticas abusivas, establecen criterios claros sobre la proporcionalidad y tono de las reclamaciones y consolidan un marco de equidad, buena fe y respeto a los derechos fundamentales de los destinatarios.<\/p>\n<\/div>\n\n<figure class=\"asv-pullquote\" style=\"padding:10px 18px;margin:20px 24px;border-left:4px solid #1a1a2e solid #5151d6\"><blockquote style=\"color:#5151d6;font-family:Georgia,serif;font-size:1.1em;font-style:italic\"><p>&quot;El lenguaje intimidatorio en comunicaciones de cobro puede constituir abuso y generar responsabilidad civil.&quot;<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n<div class=\"asv-brand-header\" style=\"display:flex;align-items:center;gap:12px;justify-content:center;background:transparent;padding:8px 16px\">\n<span style=\"display:inline-block;height:32px;width:32px;background:#1a2744;-webkit-mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');mask-image:url('https:\/\/lightblue-gaur-229646.hostingersite.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/asertivia-icon-2.png');-webkit-mask-size:contain;mask-size:contain;-webkit-mask-repeat:no-repeat;mask-repeat:no-repeat\" aria-label=\"asertivia\"><\/span>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El tono amenazante o desproporcionado puede influir en la valoraci\u00f3n jur\u00eddica de la actuaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_cpt_subtitle":"","_cpt_featured_quote":"","_cpt_synopsis":"","_cpt_summary":""},"antiusura_bloque":[91],"antiusuras":[],"class_list":["post-24071","antiusuras","type-antiusuras","status-publish","format-standard","hentry","antiusura_bloque-bloque-2-sentencias-y-jurisprudencia-relevante"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24071"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/antiusuras"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24071\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26810,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras\/24071\/revisions\/26810"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"antiusura_bloque","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusura_bloque?post=24071"},{"taxonomy":"antiusuras","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.asertivia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/antiusuras?post=24071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}